Politica de Rambursare
Înțelegem că uneori circumstanțele se schimbă. Această politică detaliază procedurile noastre de rambursare pentru a vă oferi claritate completă despre drepturile dumneavoastră.
Eligibilitate pentru Rambursare
Cererile de rambursare sunt acceptate în termen de 14 zile calendaristice de la data achiziției cursului sau serviciului. Pentru a fi eligibil pentru rambursare, progresul în curs nu trebuie să depășească 25% din conținutul total disponibil.
Rambursările sunt disponibile pentru toate cursurile standard, programele de mentorat și consultațiile individuale. Serviciile personalizate sau materialele descărcate în întregime nu sunt eligibile pentru rambursare după utilizare.
Depunerea Cererii
Trimiteți un email la info@zenquariavos.com cu detaliile comenzii și motivul cererii de rambursare.
Evaluarea Cererii
Echipa noastră va revizui cererea în maxim 2 zile lucrătoare și vă va contacta pentru detalii suplimentare dacă este necesar.
Procesarea Rambursării
După aprobare, rambursarea va fi procesată prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție în termen de 5-7 zile lucrătoare.
Condiții Importante
Cursurile achiziționaते cu reducere de peste 50% au o politică de rambursare redusă la 7 zile de la achiziție.
Pentru programele care includ sesiuni live sau mentorat individual programat, rambursarea nu este posibilă după participarea la prima sesiune.
Materialele bonus descărcate (cărți electronice, șabloane) trebuie returnate pentru a procesa rambursarea completă.
Metode de Plată și Procesare
Rambursările sunt procesate prin aceeași metodă utilizată pentru plata inițială. Pentru plățile cu cardul, suma va apărea în contul dumneavoastră în 5-10 zile lucrătoare, în funcție de instituția bancară.
Plățile prin transfer bancar vor fi rambursate în aceeași modalitate în termen de 3-5 zile lucrătoare. Pentru plățile în rate, rambursarea se aplică proporțional sumelor deja plătite.
Cronologia Procesului de Rambursare
Excepții și Cazuri Speciale
În cazul problemelor tehnice majore care împiedică accesul la curs pentru mai mult de 48 de ore, perioada de rambursare poate fi extinsă cu timpul de întrerupere.
Pentru cursurile cu certificare externă, taxa de examinare nu este rambursabilă dacă examenul a fost deja programat sau susținut.
Situațiile medicale documentate sau circumstanțele familiale grave pot fi evaluate individual pentru extinderea termenului de rambursare.
Aveți Întrebări?
Echipa noastră de suport este pregătită să vă ajute cu orice întrebări legate de politica de rambursare.